Kladde til privatlivspolitik
Status: Denne tekst er en kladde og skal godkendes før produktion. Betaling, fragt, databehandlere, slettefrister og eventuelle analyse-/marketingværktøjer skal udfyldes, når leverandørerne er valgt.
Dataansvarlig
Dataansvarlig for webshoppen er Villa Bianca ApS, CVR 46656970, adresse Stockholmsgade 34, 8200 Aarhus N. Kontakt: info@villabianca.dk, telefon +45 52409701.
Hvilke oplysninger behandler vi?
Ved brug af webshoppen kan vi behandle navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger, leveringsoplysninger, betalingsstatus, IP-adresse, tekniske logdata, cookievalg og kundeservicekorrespondance. Vi må ikke indsamle CPR-numre, fødselsdatoer eller unødvendige identitetsoplysninger i den almindelige webshop.
Formål
Oplysninger behandles for at kunne modtage og levere ordrer, håndtere betaling og refundering, yde kundeservice, administrere reklamationer og retur, overholde bogførings- og afgiftskrav, beskytte webshoppen mod misbrug, dokumentere samtykker og forbedre webshoppen inden for de rammer, kunden har givet samtykke til.
Behandlingsgrundlag
Behandling sker typisk for at opfylde en aftale med kunden, for at overholde retlige forpligtelser, på grundlag af en legitim interesse i drift og sikkerhed, eller på grundlag af samtykke, fx ved nyhedsbrev, statistik eller marketingcookies.
Modtagere og databehandlere
Oplysninger kan deles med relevante leverandører, fx hostingudbyder, betalingsudbyder, fragtleverandør, e-mailudbyder, bogføringssystem, analyseværktøjer og tekniske serviceleverandører. Før produktion skal de konkrete leverandører listes her: [INDSÆT LEVERANDØRER].
Opbevaring
Ordre- og bogføringsoplysninger opbevares så længe det er nødvendigt efter bogføringsregler og dokumentationskrav. Kundeserviceoplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige. Samtykker gemmes, så de kan dokumenteres og trækkes tilbage. Den endelige slettepolitik skal fastsættes før produktion.
Nyhedsbrev
Nyhedsbrev må kun sendes, hvis kunden har givet særskilt samtykke. Kunden kan altid afmelde nyhedsbrev. Nyhedsbrevssystem og databehandler skal tilføjes, når det er valgt.
Cookies og tracking
Cookies beskrives særskilt i cookiepolitikken. Statistik og marketing må først aktiveres, når der findes et gyldigt samtykke og de relevante leverandører er oplyst.
Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne bl.a. ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet i det omfang reglerne giver adgang til det. Hvis behandling bygger på samtykke, kan samtykke trækkes tilbage. Kontakt info@villabianca.dk.
Klage
Du kan klage til Datatilsynet, hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger ikke overholder reglerne. Se mere på datatilsynet.dk.