Handelsbetingelser
1. Virksomhed
Webshoppen drives af: Villa Bianca ApS
CVR: 46656970
Adresse: Stockholmsgade 34, 8200 Aarhus N
E-mail: info@villabianca.dk
2. Produkter og alderskrav
Villa Bianca Webshop sælger vin, alkoholprodukter, delikatesser, livsstilsprodukter og unikke brugte varer under Vintage. Produkter med alkohol må kun købes af personer, der opfylder gældende alderskrav. Ved køb af aldersbegrænsede varer gennemføres aldersvalidering i PensoPays betalingsflow, når det kræves af den valgte betalingsmetode.
Vintage-varer er brugte og kan have patina og brugsspor. Den konkrete vares materiale, mål, stand og kendte fejl beskrives på produktsiden. Alder, producent og oprindelse oplyses kun, når de er dokumenteret. En brugt vares egnethed til eksempelvis fødevarekontakt må ikke antages alene ud fra dens udseende.
3. Bestilling
En ordre afgives ved at lægge varer i kurven, indtaste de nødvendige oplysninger og gennemføre checkout. Kunden skal kontrollere ordre, leveringsadresse og kontaktoplysninger før betaling. Når ordren er afgivet, sendes en ordrebekræftelse pr. e-mail.
4. Priser og betaling
Alle priser vises i danske kroner. Betaling sker via de betalingsmetoder, der vises i checkout, og behandles gennem PensoPay. Den valgte betalingsmetode og det samlede beløb fremgår, før ordren afgives.
Ved afhentningsordrer hæves en reserveret kortbetaling først i forbindelse med, at varen udleveres. En besked om, at ordren er klar til afhentning, er ikke en udlevering.
5. Levering
Levering sker med GLS, PostNord, DAO, Bring eller UPS, afhængigt af den leveringsmulighed kunden vælger i checkout. Vi sender din ordre mandag den 12. oktober. Forvent derefter 1–3 hverdages transporttid i Danmark. Til udlandet er den forventede leveringstid op til 7 hverdage. Ordrer afgivet i weekender og på helligdage behandles først næste hverdag. Aktuelle leveringsmuligheder og fragtpris vises i checkout.
5a. Afhentning
Afhentning er gratis og sker efter aftale. Du kan vælge afhentning, når muligheden vises i checkout. Afhentningsadressen er Stockholmsgade 34, 8200 Aarhus N. Vent på besked om, at ordren er klar, og aftal afhentningen med os på info@villabianca.dk. Oplys ordrenummer ved afhentning. De oplyste leveringstider for pakkeforsendelser gælder ikke afhentning.
5b. Vintage-keramik
Keramik i vores Vintage-sortiment kan som udgangspunkt kun afhentes. Det gælder også vintagevarer af porcelæn, stentøj og terrakotta. Forsendelse er kun mulig, hvis Villa Bianca udtrykkeligt har godkendt det for den konkrete vare, og leveringsmuligheden og prisen fremgår før køb. En bemærkning til ordren er ikke i sig selv en aftale om forsendelse. Indeholder kurven en vare, der kun kan afhentes, skal hele ordren afhentes. Varer, som ønskes sendt og kan købes med forsendelse, kan bestilles separat.
6. Fortrydelsesret
Som udgangspunkt har forbrugere 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fristen regnes normalt fra den dag, hvor kunden eller en valgt modtager får varen i fysisk besiddelse. Hvis en ordre leveres ad flere omgange, regnes fristen normalt fra modtagelsen af den sidste vare.
For at bruge fortrydelsesretten skal kunden give tydelig besked til info@villabianca.dk inden fristens udløb. Kunden kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke et krav.
Visse varer kan være undtaget eller begrænset fra fortrydelsesretten, fx varer der er fremstillet efter kundens specifikationer, forseglede varer der af sundheds- eller hygiejnehensyn ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt, samt varer der hurtigt forringes eller bliver for gamle. En undtagelse gælder kun, når lovens betingelser er opfyldt, og kunden har fået oplysninger om den inden købet. Almindelig vin med normal levering er ikke generelt undtaget fra fortrydelsesretten.
Fortrydelsesretten gælder også for Vintage-varer og onlinekøb med afhentning. Ved afhentning regnes fristen fra den dag, du får varen udleveret. At varen er brugt eller kun kan afhentes, fjerner ikke dine lovbestemte rettigheder.
7. Returnering
Kunden skal sende eller aflevere varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at kunden har meddelt, at købet fortrydes. Kunden betaler som udgangspunkt returfragten, medmindre andet er aftalt eller oplyst i checkout. Varen skal returneres forsvarligt emballeret.
Returadressen er Villa Bianca ApS, Stockholmsgade 34, 8200 Aarhus N. Ønsker du selv at aflevere returvaren, kan du aftale et tidspunkt med os. Afhentning ved købet betyder ikke, at en returvare kun må afleveres personligt. Reglerne ovenfor om returfrist, omkostninger og forsvarlig emballering gælder også for Vintage.
8. Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales det modtagne beløb, herunder standardleveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af besked om fortrydelse. Tilbagebetaling kan tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har dokumenteret, at varen er returneret. Ekstraomkostninger ved en dyrere leveringsform end standardlevering tilbagebetales ikke nødvendigvis.
9. Varens stand ved returnering
Kunden hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Alkohol, fødevarer og forseglede varer skal håndteres særligt forsigtigt, og brudt forsegling kan efter omstændighederne påvirke returmuligheden.
10. Reklamation
Købelovens mangelsregler gælder. Som forbruger har du to års reklamationsret, også på brugte Vintage-varer. Om et forhold er en mangel, vurderes blandt andet ud fra varens alder, pris, beskrevne stand og de konkrete oplysninger ved købet. Almindelig forventelig slitage er ikke i sig selv en mangel. Generelle formuleringer som “købt som beset” ophæver ikke dine rettigheder. Kunden skal reklamere inden rimelig tid efter, at kunden har opdaget fejlen. Reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses normalt som rettidig. Kontakt info@villabianca.dk med ordrenummer, beskrivelse og billeder ved reklamation.
11. Klageadgang
Hvis kunden vil klage over et køb, kan kunden kontakte Villa Bianca på info@villabianca.dk. Hvis der ikke findes en løsning, kan kunden klage til relevante klageinstanser, hvis betingelserne er opfyldt, fx Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via klageportalen. Du kan finde vejledning og klageportal på naevneneshus.dk.
12. Persondata
Behandling af personoplysninger er beskrevet i privatlivspolitikken. Webshoppen må kun indsamle de oplysninger, der er nødvendige for ordre, levering, betaling, kundeservice, bogføring, sikkerhed og lovpligtige forpligtelser.
Standardfortrydelsesformular
Til: Villa Bianca ApS, Stockholmsgade 34, 8200 Aarhus N, info@villabianca.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Varer: ________________________________
Bestilt den: ____________________________
Modtaget den: __________________________
Kundens navn: __________________________
Kundens adresse: _______________________
Dato: __________________________________
Din reklamationsret
Du har som forbruger to års reklamationsret efter købeloven, også ved køb af brugte varer. Se EU’s officielle meddelelse nedenfor. Klik på billedet for fuld størrelse.
